售后流程

售后特色服務

服務名稱

具體描述

7天無理由退貨

客戶購買0753購商品7日內(含7日,自客戶收到商品之日起計算),在保證商品完好的前提下,可無理由退貨。

 

售后服務總則

0753購承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

退換類別

具體描述

是否支持7天(含)內退貨

是否收取返回運費

備注

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經0753購售后確認屬于商品質量問題。

到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等0753購原因

物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

0753購審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理。

其他原因

除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好的前提下。

由您承擔商品返回0753購的運費。

注:

1.判斷實際收貨日期規則:
1)
自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準; 
2)
第三方物流配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則0753購客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2. 在商品無任何問題情況下,0753購承諾:自您實際收到商品之日起7日內,在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。0753購所售均為全新品,為保護消費者利益,以下商品不適用于7天無理由退貨:
1)
個人定作類商品;
2)
鮮活易腐類商品;
3)
在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品; 
4)
交付的報紙期刊類商品;
5)
其他根據商品性質不適宜退貨,經您在購買時確認不宜退貨的商品。

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

1. 任何非0753購出售的商品(序列號不符);

 2. 過保商品(超過三包保修期的商品);

 3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

 4. 其他依法不應辦理退換貨的。

 溫馨提示:在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除。

溫馨提示

1.        0753購余額退貨時金額退回賬號內,不予兌現;

2.         圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;

3.          由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,0753購將不予受理,按原地址返回的運費由您承擔;

 

服務承諾

1.       6×7小時工作制 0753購售后審核人員服務工作時間是:每周一至周六,上午8301200,下午14001730

2.       熱線咨詢服務 在產品保修期內,如果您有售后問題需要咨詢,歡迎您撥打我們的24小時客服熱線:0753-2280753

3.         在線咨詢服務 如果您有問題需要咨詢,可以點擊圖標聯系0753購在線客服,服務時間:周一至周日早9:00-24:00

4.         售后服務處理周期 退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。

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